Algemene voorwaarden

De dienst wordt geleverd door DoeBot, gevestigd in Eindhoven, Nederland. In deze voorwaarden betekent wij DoeBot en jij de persoon of het bedrijf dat de dienst gebruikt.

DoeBot is een chatbot die je op je eigen website plaatst. De bot gaat het gesprek aan met bezoekers, vraagt door over de klus, kan foto's en een locatie ontvangen en vraagt daarna om contactgegevens. Die aanvragen komen bij jou terecht in het dashboard en per e-mail. Functionaliteit kan in de loop van de tijd veranderen, verbeteren of vervallen. We streven naar continue beschikbaarheid, maar garanderen geen ononderbroken toegang.

De bot noemt bewust geen prijzen, tarieven, bedragen of doorlooptijden. Het inschatten en aanbieden van werk blijft altijd jouw verantwoordelijkheid.

• Je verstrekt juiste gegevens en houdt je inloggegevens geheim.
• Je bent verantwoordelijk voor alles wat er onder jouw account gebeurt, inclusief handelingen van teamleden die je uitnodigt.
• Je bent minimaal 18 jaar en, als je namens een bedrijf tekent, bevoegd om dat bedrijf te binden.
• Je plaatst de chatbot alleen op websites die je zelf bezit of mag beheren.

• Nieuwe accounts krijgen een gratis proefperiode. Als die afloopt, werkt de chatbot beperkt totdat je een abonnement kiest.
• Proefaccounts die niet worden omgezet, worden automatisch verwijderd, inclusief de gesprekken en aanvragen die erin staan. Bewaar wat je nodig hebt voordat dat gebeurt.
• Abonnementen verlengen automatisch met dezelfde periode totdat je opzegt. Opzeggen kan altijd via je dashboard en gaat in aan het einde van de lopende periode.
• Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. We kunnen prijzen wijzigen met 30 dagen aankondiging, ingaand bij je volgende verlenging.
• Betalingen lopen via onze betaalprovider. Te late of mislukte betaling kan leiden tot opschorting van het account, waardoor de chatbot op je site stopt met werken.

Omdat de dienst digitaal is en direct beschikbaar, worden gestarte betaalde periodes niet terugbetaald. Consumenten in de Europese Unie hebben een herroepingsrecht van 14 dagen, dat vervalt zodra je de betaalde dienst gaat gebruiken en bevestigt dat je afstand doet van dat recht.

De gesprekken en aanvragen die via jouw chatbot binnenkomen zijn van jou. We delen ze niet met andere gebruikers, verkopen ze niet door en bieden ze niet als lead aan andere bedrijven aan. Je geeft ons een beperkte licentie om die gegevens op te slaan en te verwerken zodat we de dienst voor je kunnen uitvoeren.

Ten opzichte van de bezoekers van jouw website ben jij verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die zij in de chat achterlaten. Wij verwerken die gegevens voor jou. Zorg dat je eigen privacyverklaring vermeldt dat je een chatbot gebruikt.

DoeBot zelf, inclusief de software, het ontwerp, de prompts en de documentatie, blijft ons eigendom. Je mag dit niet kopiëren, doorverkopen of reverse engineeren.

De chatbot werkt met AI-modellen. Antwoorden kunnen fouten bevatten of niet precies passen bij jouw manier van werken. Wat de bot zegt is geen aanbod, geen prijsopgave en geen toezegging over uitvoering of planning. Jij beoordeelt elke aanvraag zelf voordat je iets belooft aan een klant.

Je bent verantwoordelijk voor de instellingen die je invult: de informatie over je bedrijf, je werkgebied, de vragen die de bot stelt en de teksten die hij gebruikt. We geven geen garantie over het aantal aanvragen, de kwaliteit van klussen of de omzet die eruit voortkomt.

Je mag DoeBot niet gebruiken om:

• onrechtmatige, misleidende, haatdragende of inbreukmakende teksten te tonen;
• de chatbot te plaatsen op sites die je niet bezit of niet mag beheren;
• de bot te gebruiken voor medisch, financieel of juridisch advies, of voor iets anders dan het aannemen van klusaanvragen;
• de dienst te scrapen, te overbelasten, te onderzoeken of de beveiliging te omzeilen;
• de chatbot door te verkopen als eigen concurrerende dienst;
• één account te delen tussen losse bedrijven om abonnementslimieten te omzeilen.

We kunnen accounts die deze regels schenden opschorten of beëindigen en domeinen of e-mailadressen blokkeren die met misbruik samenhangen.

De chatbot werkt via een klein stukje code in je website. Jij zorgt dat die code op je site staat en blijft staan. Gebruik je een website van een derde partij of een webdesigner, dan gelden hun voorwaarden en zijn wij niet verantwoordelijk voor hun beschikbaarheid, wijzigingen aan je site of de manier waarop de bot daar wordt weergegeven.

De dienst wordt geleverd zoals hij is. Voor zover wettelijk toegestaan is onze totale aansprakelijkheid in een periode van 12 maanden beperkt tot het bedrag dat je ons in die periode hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, gemiste klussen, gederfde winst of verlies van gegevens. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid bij opzet of grove nalatigheid.

Je kunt je abonnement altijd opzeggen of je account verwijderen. Wij kunnen een account met kennisgeving beëindigen als je deze voorwaarden schendt of niet betaalt. Na beëindiging verwijderen we je gegevens conform ons privacybeleid, dus bewaar de aanvragen die je nodig hebt eerst zelf.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Wezenlijke wijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen vooraf aan per e-mail of in de app. Ga je niet akkoord, dan kun je opzeggen voordat de wijziging ingaat.

Op deze voorwaarden is het recht van Nederland van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Bosch, Nederland, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft.